LES VISITEURS

Suite à la définition du nouveau positionnement  du Comptoir des Loisirs, les clientèles principales à capter et fidéliser sont les habitants de la destination Evreux Portes de Normandie et ses 74 communes.

Le défi pour les équipes pour accueillir au mieux ces clientèles, est au-delà d’une connaissance touristique, patrimoniale de la destination : une maîtrise des informations pratiques (associations…) et des événements.

La réponse à nos valeurs et à la promesse du « Si c’est bien, on vous prévient » engagent personnellement chaque pilier sur la connaissance de la destination et des propositions.

Les clientèles excursionnistes (ceux qui font un aller-retour dans la journée) et touristes (ceux qui dorment en dehors de chez eux) sont nos 2e et 3e clientèles.

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Soucieux de la qualité de l'accueil, les extérieurs du Comptoir sont régulièrement entretenus et l'éclairage extérieur est régulé selon les saisons : le CDL est équipé d'un éclairage avec minuterie afin d'éviter les dépenses énergétiques superflues. Nous communiquons également sur notre démarche qualité en affichant dans nos locaux et sur nos éditions print et web la marque Qualité Tourisme.

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Le personnel d'accueil prend notamment en compte la clientèle familiale en proposant systématiquement le rallye enfant aux jeunes visiteurs, véritables prescripteurs. Un espace spécialement dédié aux enfants a été aménagé au cœur de l’accueil afin de les occuper pendant l'acte de renseignement.

Les clientèles jeunes sont également les bienvenues sur leur pause déjeuner ou en attendant leur bus avec le Wifi gratuit et la borne de rechargement téléphone portable.